شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
پیگیری مرسوله و محصول خریداری شده از فروشگاههای آنلاین همواره یکی از دغدغههای مشتریان محسوب میشود. از این رو، در این قسمت قصد داریم روش پیگیری سفارشهای شما که مرحله پس از ثبت سفارش است را خدمت شما توضیح دهیم. شما میتوانید پس از انتخاب و تهیه محصول خود در فروشگاه IOENET، علاوه بر رهگیری مرسوله از طریق سامانه رهگیری پستی شرکت ملی پست و تیپاکس، مراحل ارسال را از زمان ثبت سفارش تا لحظه تحویل بسته، از طریق سایت ioenet رهگیری کنید. در ادامه با ما همراه باشید.
1.ابتدا لازم است که در سایت ioenet حساب کاربری خود را ایجاد کنید تا بتوانید مراحل پیگیری سفارش را به راحتی انجام دهید. بدین منظور ابتدا بر روی بخش منوی کاربری (ورود/ثبت نام) که در گوشه بالا سمت چپ صفحه نخست سایت قرار دارد همانند شکل(1) کلیک کنید.
2. با ظاهر شدن پنجره ورود و عضویت، سربرگ دوم، یعنی عضویت را انتخاب کرده همانند شکل(2)، و مشخصاتی نظیر آدرس ایمیل و یا نام کاربری مشخصی را برای خود در نظر بگیرید. سپس بر روی دکمه عضویت کلیک کنید؛ تا به پنجره تکمیل مشخصات خود هدایت شوید و مشخصات درخواستی را تکمیل نمائید.
3. در این مرحله پس از تکمیل ثبت نام، مجدد بخش (ورود/ثبت نام)، را انتخاب کنید. فرمی مشابه شکل(3) و شکل(4) را مشاهده خواهید کرد. در فیلد کاربری ایمیل و یا نام کاربری خود و در فیلد بعدی رمز ورود خود را وارد کنید.
4. پس از وارد کردن نام کاربری و رمز و فشردن دکمه ورود به سایت، وارد بخش پیشخوان پنل کاربری خود، مشابه شکل(5) میشوید. در پیشخوان کاربری، در سمت راست، قسمتهای مختلفی از جمله سفارش، دانلودها، بخش ورود آدرس، جزئیات حساب، اعلانات، نظرات و بخش پیگیری سفارش را مشاهده خواهید کرد. در ادامه شما میتوانید پس از رفتن به فروشگاه(دستهبندی کالاها) و اقدام به تهیه محصول، طی کردن مراحل خرید در فروشگاه را تکمیل کنید.
5. جهت پیگیری سفارش، پس از تکمیل مراحل پرداخت مشابه شکل(6)، در پخش پایین و در گوشه سمت راست این صفحه، شماره سفارشی در اختیارتان قرار میگیرد. این شماره را یادداشت کنید زیرا که در مراحل بعدی از آن استفاده خواهید کرد.
6. با انتخاب منوی ورود/ثبتنام که در حال حاضر در وضعیت نمایش نام کاربری و یا آدرس ایمیل شماست، یک لیست پایین رونده 4 گزینهای ظاهر میشود. با انتخاب گزینه سفارشها مشابه شکل(7)، شما میتوانید لیستی از سفارشهای خود را مشاهده کنید، که در عنوان اولین ستون هر ردیف از لیست شماره سفارش مشخص شده است. همچنین میتوانید، وضعیت و جزئیات ارسال را از طریق ioenet در انتهای هر ردیف از لیست مشاهده کنید.
7. پس از مشاهده لیست سفارشها در مرحله قبل، و بعد از گذشت 2 ساعت میتوانید با ورود به بخش پنل شخصی خود که طی مراحل قبل بیان شد، این بار از منوی پایین رونده ورود/ثبتنام یا از بخش راست پنل کاربری، گزینه پیگیری سفارش را انتخاب کنید. در صفحه جدید فرمی مشابه شکل(8) برای شما باز میشود. در این بخش با وارد کردن کد سفارش و شماره همراه (فعال و ثبت شده موقع تکمیل مشخصات خود) در فیلدهای مربوطه در این فرم و انتخاب گزینه رهگیری، وارد صفحه پیگیری وضعیت سفارشها، مشابه شکل(9) شده و اقدام به پیگیری سفارش خود کنید.
